Questions fréquentes

Businup est un réseau de recommandation professionnelle et un annuaire intelligent. On y recommande les bons professionnels, on se fait recommander, et on transforme son réseau en opportunités concrètes (mises en relation, apports d’affaires). Chaque membre dispose d’une carte de visite numérique, et les entreprises d’une fiche référencée.

Oui. Créer votre carte, votre fiche, recommander, être recommandé et utiliser le réseau est gratuit. Businup ne facture que ce qu’il crée réellement (une mise en relation qualifiée pour une entreprise), jamais ce que vous déclarez vous-même. Tant que Businup ne vous rapporte rien, vous ne payez rien.

Non. Businup est ouvert à tous. Un particulier peut recommander un bon professionnel et trouver quelqu’un de confiance près de chez lui. Un professionnel (dirigeant ou salarié) relie en plus son entreprise pour recevoir des demandes et être référencé.

Le type de compte pilote surtout le vocabulaire et l’accès à certaines fonctions. Un particulier recommande et crée des demandes ; un professionnel (entreprise revendiquée) reçoit des demandes, gère sa fiche et peut accéder aux cercles. Devenir dirigeant se fait en revendiquant la fiche de son entreprise.

Oui, la plateforme est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).

La connexion se fait sans mot de passe : vous recevez un lien magique par e-mail à usage unique, ou vous utilisez Google/Microsoft si ces options sont activées. Vous pouvez aussi activer la double authentification (2FA).

C’est votre page professionnelle à votre nom (nom, métier, ville, bio, liens, parcours, compétences, recommandations). Elle se partage par lien, QR code ou carte NFC, et elle est pensée pour être trouvée sur Google.

Le lien « /m/votre-identifiant » est votre page publique (coordonnées masquées, indexable sur Google). Le lien « /c/votre-code » révèle vos coordonnées (téléphone/e-mail) : c’est celui à partager en direct à quelqu’un de confiance. Il n’est pas indexé.

Votre avatar en haut à droite ouvre un menu avec « Partager ma carte » (QR + lien, avec ou sans coordonnées). Le tableau de bord affiche aussi un aperçu de votre carte avec les boutons Partager et Voir ma carte publique. La page « Ma carte » regroupe tous les outils : QR plein écran, partage, copie du lien, visuels à publier, signature e-mail.

Depuis « Ma carte », touchez l’aperçu de la carte pour afficher le QR en grand ; il ouvre votre carte au scan. Le QR est aussi disponible dans la fenêtre « Partager ma carte » accessible depuis l’avatar et le tableau de bord.

Oui, depuis « Ma carte → Mon lien public ». L’identifiant est modifiable une fois tous les 3 mois (l’ancien lien cesse alors de fonctionner). Vous pouvez aussi personnaliser le préfixe du lien à coordonnées.

Oui si l’option Wallet est configurée : des boutons Google Wallet / Apple Wallet apparaissent sur « Ma carte ». Vous pouvez aussi commander une carte physique NFC/PVC depuis la Boutique, encodée avec le lien de votre carte.

Depuis « Ma carte → Signature e-mail » : choisissez un modèle, une couleur, avec ou sans photo/logo/coordonnées, puis copiez la signature (HTML enrichi) ou téléchargez-la, avec les instructions pour Gmail, Outlook et Apple Mail. Votre signature relie vos e-mails à votre carte — un destinataire peut découvrir vos services, ou le concept et vous rejoindre.

Tant qu’elle n’est pas publiée, votre carte n’est pas partageable ni visible publiquement. La publier (en l’enregistrant avec un intitulé) la rend accessible via son lien, son QR et l’annuaire des membres.

Depuis sa fiche entreprise ou sa carte, utilisez « Je recommande » (reconnaissance publique) ou « Présenter un client » pour créer un apport. Vous pouvez aussi utiliser « Je connais quelqu’un » depuis le menu de création. C’est gratuit : Businup ne facture jamais le membre qui recommande.

C’est une fiche qui trace une mise en relation entre un contact et un professionnel : créée, acceptée (preuve horodatée), qualifiée, contactée, rendez-vous, devis, puis affaire conclue (montant déclaré) ou perdue. Vous suivez tout dans « Apports », en liste ou en tableau kanban. Quand le bénéficiaire déclare une affaire conclue, le donneur la confirme (ou la conteste) : seules les affaires confirmées comptent pleinement pour le score de confiance. Un apport entre membres n’est jamais facturé — c’est purement vos statistiques et votre réputation.

C’est la contribution que verse à Businup le professionnel qui a reçu un lead qualifié : quand Businup lui amène une mise en relation qualifiée (une opportunité d’affaires réelle), il « remercie Businup » par une contribution. Les leads arrivent par trois canaux — demande directe (le client vous choisit, exclusif), recommandation d’un membre, ou pot commun (demande de devis que vous prenez) — et sont facturés à un prix fixe par lead selon votre niveau d’activité et le canal (tarif réduit pour le pot commun). L’accès reste gratuit, vous ne payez que la valeur réellement apportée, et le fait qu’une affaire soit conclue ne change jamais le prix. Lead réel et joignable, ou non facturé.

Oui : un apport qui reste sans activité est relancé automatiquement par e-mail auprès du bénéficiaire (de façon plafonnée), pour qu’aucune opportunité ne se perde. Le compteur de relance se remet à zéro à chaque avancée.

Oui. Un dirigeant (ou un administrateur de la fiche) peut assigner un apport ou une demande à un salarié rattaché et validé ; celui-ci peut alors la traiter, avec traçabilité (journal).

Quand un particulier ou un client demande à être recontacté depuis votre fiche entreprise (« Être contacté »), cela crée une demande de contact qualifiée qui arrive dans votre espace, sous « Demandes reçues ». Les coordonnées sont chiffrées et visibles du propriétaire de la fiche.

Rendez-vous visible : ajoutez la signature e-mail Businup à vos messages (on ne sait jamais à qui ils seront transférés), publiez et partagez votre carte, et complétez votre fiche entreprise (plus elle est riche, mieux elle est référencée).

Une demande devient facturable de façon objective dès qu’un client vous demande explicitement d’être recontacté via un canal Businup (ou que vous prenez une demande du pot commun) — pas sur votre seule décision. Elle n’est comptée qu’après la fenêtre de contestation de 30 jours : un lead faux, en doublon, injoignable, hors zone ou hors métier, contesté et reconnu non qualifié, n’est pas facturé. Les demandes anormales (auto-sollicitations, doublons, comptes liés) sont automatiquement exclues.

Recherchez votre entreprise, puis cliquez « Revendiquer cette fiche » (réservé au gérant). Vous devenez dirigeant, votre compte passe en professionnel, et vous pouvez éditer la fiche. Les demandes reçues avant la revendication vous sont rattachées.

Complétez votre fiche (description, services/métiers, photos, horaires, mots-clés, FAQ) : le score de complétude monte et la fiche devient indexable. Les services déclarés alimentent les pages « métier × ville » et la recherche par besoin.

Oui : la fiche publique peut afficher la liste des collaborateurs membres de Businup, le dirigeant en premier. Le gérant peut activer ou masquer cette liste (« Afficher la liste des collaborateurs » dans Ma fiche), et chaque collaborateur peut choisir de ne pas y figurer (RGPD) — son choix prime.

Depuis « Ma carte → Mon entreprise », il recherche l’entreprise et demande le rattachement ; un gérant de la fiche le confirme. Il peut ensuite choisir d’apparaître ou non dans la liste des collaborateurs.

Pour les reçus et relevés, le dirigeant déclare le régime TVA de son entreprise (assujettie à 20 %, ou franchise en base art. 293 B). Un numéro de TVA intracommunautaire peut être vérifié via VIES (facultatif, non bloquant).

Un cercle réunit des professionnels d’un territoire qui se recommandent, se retrouvent en réunions et s’entraident, avec une exclusivité par métier (un seul membre actif par métier). C’est un club d’affaires local, animé par un membre.

Les cercles sont réservés aux dirigeants, super admins et collaborateurs à qui un gérant a délégué un accès ; un particulier ne voit pas le menu Cercles. Créer un cercle demande d’être dirigeant et d’avoir parrainé assez de membres actifs (seuils réglables, plus pour un cercle payant).

L’animateur d’un cercle peut générer un lien d’invitation unique. Avec ce lien, n’importe quel membre peut demander à rejoindre le cercle ; l’animateur valide ensuite la demande. C’est le moyen d’ouvrir un cercle au-delà des seuls dirigeants.

Un cercle peut être gratuit ou demander une cotisation semestrielle encaissée via Stripe. La cotisation est partagée entre Businup et l’animateur, qui voit clairement sa part. Aucun versement ne se fait hors plateforme.

L’animateur planifie des réunions (ponctuelles ou récurrentes), les membres confirment leur venue, et les réunions à venir apparaissent dans l’agenda de chacun. La présence, le plus fiable : chaque membre affiche son QR personnel et l’animateur le scanne (preuve de présence). Un QR commun (valable autour de l’horaire) et le pointage manuel (présent/absent, ajout d’un membre venu sans scanner) restent possibles. Feuille d’émargement et statistiques de présence sont générées automatiquement.

Oui. L’animateur choisit « Réservé aux membres » (les non-membres voient un aperçu et sont invités à rejoindre le cercle) ou « Ouvert à tous » avec un tarif propre aux non-membres (l’événement peut rester gratuit pour les membres).

Les animateurs de cercle et les dirigeants (entreprise revendiquée). Vous choisissez le type, la visibilité, le lieu (adresse complète avec la rue) ou le lien visio, la capacité et le prix. Le descriptif se rédige en texte enrichi (titres, listes, liens, images), comme un article. L’événement est présenté comme organisé par votre entreprise (ou votre cercle).

Oui : depuis la fiche, « Modifier » permet de changer le titre, le descriptif, les dates, le lieu, la jauge (capacité) et le visuel. L’administrateur peut aussi éditer un événement. Le tarif, la visibilité et le cercle organisateur sont fixés à la création.

Un événement payant exige un compte Stripe Connect actif sur l’encaisseur : soit un cercle que vous animez, soit votre entreprise revendiquée. Sans encaissement actif, l’événement doit rester gratuit. Businup prélève une commission réglable sur chaque billet.

Inscrivez-vous (gratuit → immédiat ; payant → paiement Stripe) — l’inscription est nominative. Sur place, le plus fiable : affichez votre QR personnel (« Ma présence ») et l’organisateur le scanne. Un QR commun (valable autour de l’horaire) et le pointage manuel par l’organisateur restent possibles. Vous recevez un rappel 24 h puis 1 h avant, et pouvez ajouter l’événement à votre agenda (.ics).

Les identités d’entreprise sont vérifiées (SIRET), les recommandations et les apports sont réels et tracés, et un score de confiance valorise l’activité vérifiée plutôt que les compteurs de vanité. L’objectif : un réseau où la réputation se construit sur des faits.

C’est un indicateur affiché sur la carte, calculé à partir de signaux vérifiables (ancienneté, apports, affaires conclues, recommandations…). Il est réglable par l’administrateur et sert à distinguer les membres actifs et fiables.

Un bouton « Signaler » est disponible sur les cartes, les fiches, les actualités, les commentaires et les articles. Le signalement part à la modération ; aucune sanction n’est automatique.

Connexion sans mot de passe (lien magique à usage unique), double authentification (2FA) par application, liste de vos appareils et déconnexion à distance. La plateforme applique un socle de sécurité strict (chiffrement des données sensibles, journaux immuables).

Non. Sur votre page publique « /m », vos coordonnées sont masquées. Elles ne sont révélées qu’à une relation ou via le lien à coordonnées « /c » que vous partagez vous-même, ou lorsqu’une demande de coordonnées est acceptée.

Businup facture une contribution semestrielle (« merci businup ») uniquement sur les mises en relation qualifiées qu’il a réellement apportées à une entreprise. Tant qu’aucune valeur n’a été créée, il n’y a rien à payer.

C’est un prix fixe par lead qualifié, selon une grille par niveau d’activité (le « panier » habituel du métier) ET par canal : plein tarif pour une demande directe ou recommandée, tarif réduit pour un lead pris dans le pot commun. Les premières mises en relation de chaque semestre sont offertes ; ensuite, chaque lead qualifié est facturé au prix de son niveau/canal, sans dégressif ni plafond. Les montants (et le nombre d’offertes) sont réglables par l’administrateur, qui peut aussi fixer un prix par lead spécifique à une entreprise. Votre espace « Merci businup » affiche la valeur reçue, la part offerte par Businup et le montant à régler ; le détail figure sur la facture.

Oui, pendant 30 jours. Vous indiquez un motif (demande fausse, doublon, prospect injoignable, hors zone, métier non concerné) depuis la fiche du lead ; Businup arbitre, et une mise en relation reconnue non qualifiée n’est pas facturée. Le client peut être invité à confirmer qu’il vous a bien contacté : une contestation « injoignable » contredite par cette confirmation n’est pas recevable. En cas de contestations manifestement abusives, la facturation peut être suspendue le temps de la régularisation.

Depuis « Décrire mon besoin » (/devis), un particulier décrit sa demande et ses coordonnées ; des professionnels pertinents et proches peuvent la prendre (jusqu’à 3). C’est gratuit pour le particulier ; seul le professionnel qui prend la demande contribue, au tarif réduit du pot commun.

Stripe est le moyen de paiement (cotisations de cercle, billetterie, boutique). La comptabilité de Businup reste tenue dans son propre grand-livre ; Stripe n’est pas la comptabilité.

Depuis Paramètres, vous pouvez demander l’export de vos données et la suppression de votre compte (droit à l’oubli). La suppression anonymise vos données personnelles. Certaines écritures comptables sont conservées par obligation légale.

Chaque e-mailing contient un lien de désinscription, et vous pouvez vous désabonner depuis vos Paramètres. Cela n’affecte pas les e-mails strictement nécessaires (transactionnels, sécurité).

Votre activité (apports, relations, statistiques) est privée, dans votre espace. Les classements internes d’un cercle sont réservés à l’animateur (motivation, pas de pression publique). Vos coordonnées restent masquées tant que vous ne les partagez pas.

Aucune mesure d’audience n’est chargée sans votre consentement (bannière « Tout accepter / Tout refuser »). Rien n’est chargé par défaut ni en mode essentiel — conforme CNIL.

Premium ajoute des fonctions comme l’export CRM, des statistiques avancées (tendances 12 mois) et la mise en avant. L’abonnement est prépayé par période, sans reconduction automatique.

Des cartes NFC/PVC et du textile personnalisés, encodés avec le lien de votre carte. Les commandes se règlent via Stripe ; la boutique est réservée aux membres.

Ouvrez une demande depuis le Centre d’aide (Support) : l’équipe vous répond directement. Pensez aussi à parcourir les autres thèmes de cette FAQ.